Retourbeleid Madison Shop

Retourneren bij Madison Online. Bij Madison-Shop.nl streven wij naar 100% klanttevredenheid. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze eenvoudig retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid, conform de Nederlandse wetgeving.

1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

3. Kosten van retourneren

In de meeste gevallen is retourneren gratis, omdat wij overtuigd zijn van de kwaliteit van onze producten. Mocht dit niet het geval zijn voor een specifiek product, dan wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina en tijdens het bestelproces.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

5. Hoe kunt u een retour aanmelden?

Meld uw retour aan via e-mail: info@madison-shop.nl
Of telefonisch via: 0031(0)599-417420
U ontvangt per e-mail een verzendlabel en verdere instructies.
Verpak het product zorgvuldig.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag teruggestort.

6. Ruilen

Wilt u een product ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice – wij helpen u graag verder.

7. Klachten of defecten

Indien u een defect of verkeerd geleverd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@madison-shop.nl of 0031(0)599-417420. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Voor verdere vragen over retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen bij Madison-Shop.nl en voldoet aan de Nederlandse wetgeving.